退会される場合

◎【退会申請（MNP転出 ありの場合）】

 MNPにて 他社へ 発行可能な音声SIMを 乗り換えを希望される方へ 

 

ＬＰモバイル側で MNP予約番号の発行をしてください。

 

MNP予約番号の発行予約は、WEBマイページより
マイページ＞メニュー＞ご契約内容＞
から、退会をご希望の場合はこちら＞
MNPありで退会＞MNP予約
で ご申請頂きます様、お願い致します。

 

お申込みから1営業日程を目安にマイページより
MNP予約番号をご確認いただけます。

 

解約申請方法

WEBマイページへログイン≫
メニュー≫ご契約内容≫解約をご希望の場合はこちら
≫「MNPありで解約」を選択≫「解約申請」ボタンをタップします。

 

なお、MNP予約番号の発行・転出(他社へ乗り換え)ができない主な原因としては、
お支払い状況については、一度ご確認頂きます様、お願い致します。
・未払いがある
・支払状況の反映が正常にされていない

 

上記内容でも問題が解決されない場合は、
総合窓口まで メールもしくは電話にて
氏名・電話番号・会員IDと共にご連絡をお願いいたします。
▼総合窓口メールアドレス▼
contact@zeromobile.co.jp

 

Q.違約金について教えてください
違約金は、プラン申込月から12ヶ月以内にご解約された場合、
解約月のプラン料金に準じた違約金が発生いたします。

 

例：音声20GBでご契約の場合、2,728円を違約金としてご請求いたします。

 

2022年11月利用開始（初回決済完了）の場合
2023年11月以降にご解約の場合、違約金は発生いたしません。

 

◎【退会申請（MNP転出 なしの場合）】

マイページ＞メニュー＞ご契約内容＞
退会をご希望の場合はこちら＞MNPなしで退会＞退会申請

 

MNPなしでの退会をされる場合は、
お申込み月の末日を以て退会完了となります。

 

よろしくお願い致します。

 

▼SIMカード返送手順▼

https://00m.in/E3FEQ
また、弊社SIMについては貸与品の為、
退会完了次第以下手順にてSIMカードを
ＬＰモバイルへ ご返却頂きます様、お願い致します。

 

※上記URLの書類を印刷し、SIMカードと同封の上、
お客様の送料負担でご返送下さい。

 

 

代理店の方が、退会する場合 総務省への提出をお忘れなく！

媒介等の業務廃止届出書のご提出もお願い致します。

 

また、お支払いが、二か月の延滞で、
退会になってしまいます。

 

代理店から ユーザーへの変更

2023年6月26日14：00より、
「販売店からお客様への変更」を希望される方の申請方法について、
システムを更新いたします。

 

指定フォームでのご申請から、マイページ上で申請手続きいただける形となります。
変更の申請、及び申請当月内であればご自身でキャンセルも可能となりました。

 

申請方法について、詳しくは下記QAに掲載しております。

 

Q.販売店からお客様への変更は可能ですか？
https://ag.zeromobile.co.jp/inquiry/list/334
マイページにログインしてご確認下さい。