お知らせ-25.08より

もっと快適に！前向きなメンテナンスのお知らせ

⇒ 2025年 08月25日

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📢 サービス向上に伴うシステムメンテナンスのお知らせ

この度システムメンテナンスが、LPモバイルの回線提供元によって実施されます。
それに伴い下記期間中は、一部機能の適用・変更を即時反映されない場合も出てくるかと想定しています。

✨ ご安心ください！
・お電話・データ通信はいつも通りご利用いただけます。
・ガチャ特典やＣＭ視聴、ジャンボくじ、アンケート広告もご利用できます。
・既にご利用中のオプションも変わらずお使いいただけます。

【対象となる機能】
・音声オプションの新規適用・変更（留守番電話、割り込み電話、国際電話、国際ローミング）
・ギガチャージ（データ量購入）
・通信速度制限の解除（3日5GB制限）…Zプランは、その限りでないのでご安心下さい。

💡 上記機能の申請自体は通常通り行えますが、処理はメンテナンス完了後に順次反映されます。

メンテナンスの詳細は下記の通りです。

📅 メンテナンス予定スケジュール

【2025年8月分】
・① 8月26日(火) 22:30 ～ 8月27日(水) 08:30
【2025年9月分】
・① 9月02日(火) 22:30 ～ 9月03日(水) 08:30
・② 9月09日(火) 22:30 ～ 9月10日(水) 08:30
・③ 9月16日(火) 22:30 ～ 9月17日(水) 08:30
・④ 9月24日(水) 22:30 ～ 9月25日(木) 08:30
【2025年10月分】
・① 10月07日(火) 23:00 ～ 10月08日(水) 07:00
・② 10月21日(火) 23:00 ～ 10月22日(水) 07:00

✨お客様には一時的にご不便をおかけいたしますが、
より快適なサービスのための大切なメンテナンスとなります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

🛡️スマホ保険の申請が、安心して使って頂く為一部ルール変更に

⇒ 2025年 08月22日

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📱スマホケア保険の申請ルール変更について
申請時の書類確認方法が、不正な保険金受け取りを防ぐ理由で一部変更となります。

🚀スマホケア保険の新しい申請ルールが、スタートする日！
→「新ルールは、2025年8月22日から適用されます」

🔄変更点
スマホケア加入後、14日間の免責期間終了から180日以内に保険申請する場合は、
「購入証明書」の提出が必須となります。

🎯今回の変更理由は、次の2点を確認するものです：
• 申請された端末が、契約時にご自身で使う予定だったものかどうかを確かめる為
• 保険金を目的とした意図的な契約ではないことを確認する為
です。

📄購入証明書ってどんなもの？
保険申請のときに必要になる「購入証明書」は、スマホを買ったことがわかる書類のことです。
特別な準備は不要で、普段のお買い物でもらうレシートなどでOKです！

✅こんな情報が載っていれば大丈夫です
• スマホを買った日付
• お店の名前
• 購入番号（レシート番号や注文番号など）

🛍️使える書類の例
• お店でもらったレシート、領収書、納品書など
• ネットで買った場合は、注文履歴の画面や注文確認メールなど

「これでいいのかな？」と迷ったら、遠慮なくご相談くださいね。
できるだけ手間なく、皆さまに安心してスマホケア保険をご利用頂ける様に、
スマホケアのスタッフが、丁寧に心を込めてサポートいたします。