問01.お客様から「浄水器を持っている」「水道水で十分」と断られたが、
負けずに1時間ほど商品の魅力を説明した。
その結果、最終的に「それなら契約する」と言われ、
なんとか契約を獲得することができた。このような販売行為は、問題ない。

問02.お客様のご自宅へ訪問し、対面で商品の案内をした際、
「クーリング・オフは、何日までできるんでしたか？」と質問されました。
正しい説明をお選びください。

問03.この商品を配送業者が配達した際、お客様は不在でした。
配送業者でのその商品の保管は、期間を経過した場合となれば発送元へ返送されます。
再配達送料については、この場合正しい説明をお選びください。

問04.解約金（違約金）は、契約期間内の途中で解約した場合、
正しい説明をお選びください。

問05.ご不在等から商品を再配達する追加で 再発送料金の発生によって、
お客様より「契約をやめたい・キャンセルしたい」と言われました。
この場合、解約金（違約金）は発生するでしょうか？

問06.初月の利用料金は、正しく請求される説明をお選びください。

問07.ウォーターサーバーの蛇口から指定量を出水した際の誤差について。
500mlを指定した場合、機械からは寸分違わず500ml、つまり1mlの誤差もなく出水されます。

問08.40℃モードで出水した場合、必ず40℃ちょうどとなり、1℃の温度差も生じない。

問09.すべての修理は、無料で受けられますか。

問10.契約を獲得するためであれば、他社製品の劣っている部分を強調し、
自社製品の魅力を大きく伝えて営業しても問題ない。

問11.書面へのチェックは、急いでいる場合、
重要事項を口頭で説明するだけでお客様からもらわなくてもよい。

問12.お客様からの問い合わせにお答えする場合は、どの程度の時間を要しますか？

問13.お客様を勧誘する際は、以下の事項を告げなくてよい。
1.事業者の氏名（名称）　2.契約の締結について勧誘をする目的であること
3.販売しようとする商品（権利、役務）の種類

問14.契約を締結するためであれば、お客様を威迫して困惑させたり、
公衆の出入りする場所以外の場所で 勧誘を行ってもよい。

問15.販売者への獲得報酬は、どのタイミングで支払われますか。

問16.販売者への販売ポイントは、どの月の実績として換算されますか。

問17.LPフランチャイズ加盟店特典は、FC自身以外、
獲得したお客様にも利用可能でしょうか。

問18.LPフランチャイズ加盟店特典は、
FC契約の解約後でも 継続利用できるでしょうか。

問19.FC（フランチャイズ加盟店）が、"特典を使って獲得した契約"は、
販売店の組織図ポイントとして加算され、インセンティブ（固定給など）にも
反映される仕組みです。

問20.契約を獲得するためであれば、FCに対して無理に契約を獲得させてよい。